s e g i a g u a

¿EN QUÉ CONSISTE ESTE BENEFICIO?

Descuentos

conforme la gaceta del 30 de enero de 2026

Prescripción

Eliminación de adeudos generados por multas, recargos y gastos de cobranza

Facilidades

facilidades administrativas para la prescripción

Pago

En una sola exhibición, con pago en línea o mediante línea de captura

¿Quiénes pueden ser candidatos al Programa de Regularización?

Son candidatos a este beneficio todas aquellas personas que presenten adeudos por el suministro de agua correspondientes a los ejercicios fiscales de 2021 a 2025. El programa está abierto para los cuatro tipos de usos de agua que gestiona esta Secretaría, lo que incluye tanto a hogares como a dueños de negocios locales. Esta es una oportunidad diseñada específicamente para facilitar que los usuarios se pongan al corriente con su administración, resultando de gran utilidad para quienes han acumulado montos elevados durante los últimos cinco años y desean liquidar su deuda bajo condiciones accesibles que protejan su economía y su patrimonio.

Consultar mi cuenta

Conoce los términos y condiciones del Programa de Regularización 2026 de Derechos por el Suministro de Agua, disponibles en

Términos y Condiciones

Al realizar tu pago, aceptas que los beneficios del programa de Regularización Fiscal en materia de Agua.Es responsabilidad del usuario verificar que el número de cuenta sea correcto antes de pagar. El pago es definitivo y la actualización de tu estado de cuenta puede tardar hasta 72 horas hábiles.

Preguntas frecuentes

  • ¿Cuáles son los requisitos para acceder al programa de regularización de adeudos?

    • Número de cuenta
    • Estar al corriente con los pagos del ejercicio fiscal 2026
    • Contar con Llave CDMX
    • Aceptar los términos y condiciones del programa.

  • ¿A dónde debo acudir para obtener el beneficio?

  • ¿Cuáles son las facilidades administrativas para los adeudos de años anteriores al 2021?

    • En tal caso, se brindarán las facilidades administrativas en el trámite de Solicitud de Prescrición, donde, apegándose al beneficio, el trámite se generará de forma automática para los bimestres susceptibles a prescripción, toda vez que el usuario Manifieste el Consentimiento para la aplicación de la prescripción.

  • En caso de que tenga un adeudo vigente y adeudos vencidos en años anteriores al 2021, ¿puedo acceder a la facilidad administrativa de la prescripción?

    • Si, siempre y cuando haya cubierto sus adeudos vigentes vencidos generados en el año fiscal 2026.

  • ¿Puedo acceder a otro beneficio si cumplo con los requisitos de persona vulnerable o tengo un uso no doméstico que gasta menos de 30 m3 por bimestre?

    • Si, para el ejercicio fiscal 2026 siempre y cuando se realice el trámite correspondiente y/o se cumplan los requisitos al beneficio que se quiere aplicar.

  • ¿El descuento ya vendrá aplicado en la boleta?

    • No. Las boletas no abarcan los bimestres aplicables al beneficio.

  • ¿Las Áreas de Atención Ciudadana ampliarán los horarios?

    • Sí, estarán abiertas de lunes a viernes en un horario de 08:00 a 18:00 hrs.

  • ¿Quién puede acceder a este beneficio?

    • Cualquier persona física o moral que cumpla con los requisitos

  • ¿Qué documento puedo obtener como comprobante de que accedí al beneficio en tiempo y forma?

    • El comprobante de pago emitido por los comercios, centros y aplicaciones autorizadas.

  • Si tuve cambio de uso ¿Cuál es el descuento al que tengo derecho?

    • El beneficio se calcula de acuerdo al tipo de uso por el que fue emitido su derecho.

  • Para el uso no doméstico, ¿Se considerará el importe facturado con IVA o sin IVA?

    • Con IVA, al ser un impuesto local externo, forma parte del pago.

  • Cuando se tenga pendiente la respuesta a una promoción, ¿Aplica también este beneficio fiscal?

    • Sí, al aceptar la aplicación del beneficio, efectuando el pago, automáticamente se dará por desistida su solicitud ingresada.

  • ¿A dónde debo acudir para aceptar los términos o condiciones?

    • Al ingresar a las páginas autorizadas, al portal o app de Llave CDMX, antes de generar la línea de captura, seleccionando la casilla se deberán aceptar los términos y condiciones.

  • ¿Puedo apegarme al programa de regularización si tengo pendiente la resolución de un juicio?

    • No. Para acceder al beneficio, el promovente deberá desistirse de dichos medios de defensa y presentar ante la Procuraduría Fiscal de la Ciudad de México, el original o copia certificada y copia simple del acuerdo que haya recaído al escrito de desistimiento y su correspondiente ratificación debidamente presentado ante la autoridad que conozca del medio de defensa.

  • Ya tengo una sentencia, ¿puede aplicar el programa?

    • De contar con una sentencia judicial en etapa de cumplimiento por parte de la Secretaría, la persona usuaria, previo a requerir el beneficio contemplado en las presentes Reglas de Operación, deberá presentarse ante la Procuraduría Fiscal de la Ciudad de México, quien le hará saber la situación jurídica que guarda su sentencia.

  • Yo ingresé una promoción/escrito pero no me han dado la respuesta, ¿cómo puedo agilizar el trámite?

    • Deberá acudir al AAC donde ingresó su escrito para verificar el estatus que guarda y si no ha sido notificado, podrá desistirse y apegarse al programa

  • ¿Qué pasa si no realizó el pago de mi línea de captura?

    • La linea de captura cuenta con una vigencia de 24 horas, después de este tiempo, deberá generar una nueva.

  • ¿Cómo puedo realizar el pago con el beneficio fiscal?

    • a. Pago en línea: se redirigirá a la pasarela de pago donde deberá ingresar los datos de la tarjeta bancaria de crédito o débito y confirmar el pago. Una vez aceptado el pago se podrá descargar el comprobante correspondiente.
    • b. Pago físico con línea de captura: se generará una línea de captura con una vigencia de 24 horas, que podrá ser pagada en Administraciones Tributarias, Centros de Servicio de la Tesorería, Tesorería Express, Tesomóvil y Kioscos, así como establecimientos comerciales autorizados y las instituciones bancarias participantes.

  • ¿A qué años aplica el beneficio fiscal?

    • Respecto a los adeudos adquiridos en los periodos de 2021 a 2025.

  • ¿El sistema me permite realizar líneas de captura con distintas cuentas Llave CDMX el mismo día?

    • Sí.

  • ¿Con la misma cuenta Llave CDMX puedo generar líneas de captura de distintas cuentas de agua?

    • Sí.